Shipping policy

Verzendbeleid (Shipping Policy)

1. Levering & verzendwijze

Alle producten van AEstethics by Anne-Elise worden geproduceerd en verzonden via een partner. Dit betekent dat elk artikel speciaal voor jou wordt gemaakt na bestelling, en vervolgens rechtstreeks geleverd wordt aan jouw adres door deze partner.

De levering gebeurt via erkende pakketdiensten. De verzendkosten zijn inbegrepen in de prijs die je ziet bij het afrekenen – je betaalt dus geen extra verzendkosten.

2. Levertijd

Omdat elk product on demand wordt gemaakt, bedraagt de gemiddelde levertijd tussen de 5 en 10 werkdagen na ontvangst van je bestelling. In sommige gevallen kan dit iets langer zijn, afhankelijk van het producttype of het afleveradres.

We houden je per e-mail op de hoogte zodra je bestelling is verzonden, en bezorgen je een trackingcode indien beschikbaar.

3. Verzendgebieden

We leveren momenteel in België, Nederland, Frankrijk en Duitsland. Woon je in een ander EU-land? Neem gerust contact met ons op via AEstethic@anne-elise.be, dan bekijken we samen de mogelijkheden.

4. Verantwoordelijkheid bij levering

Aangezien de levering gebeurt via onze externe partner, doen wij beroep op hun logistieke netwerk. In geval van vertraging, verkeerde levering of beschadiging, vragen we je om ons binnen de 48 uur na ontvangst te contacteren via AEstethic@anne-elise.be. Wij nemen dan contact op met de leverancier om een gepaste oplossing te bieden.

5. Ophaling of eigen levering

Er is geen mogelijkheid tot ophaling op locatie. Aangezien het een online print-on-demand service betreft, worden alle bestellingen automatisch verzonden naar het opgegeven leveradres.

6. Adrescontrole

Gelieve bij je bestelling zorgvuldig het juiste afleveradres in te geven. Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor verloren zendingen als gevolg van foutieve adresgegevens.

7. Niet geleverde bestellingen

Is je bestelling na 15 werkdagen nog niet geleverd? Contacteer ons dan met je bestelnummer op AEstethic@anne-elise.be, zodat wij dit voor je opvolgen bij onze productiepartner.